Regulamin serwisu

1. Kto prowadzi serwis?

Serwis TRAJKOT, dostępny pod adresem trajkot.com, prowadzi Marcin Sauczek wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Steco Marcin Sauczek, NIP: 8661700224, adres: ul. Ptasia 55 lok. 6, 80-809 Gdańsk. W regulaminie określamy ten podmiot jako „Usługodawcę”, a osobę korzystającą z serwisu jako „Użytkownika”.

Kontakt e-mail: kontakt@trajkot.com. Aktualne numery telefonów oraz godziny ich obsługi znajdują się na stronie Kontakt.

Regulamin dotyczy bezpłatnych usług elektronicznych opisanych poniżej. Możesz zapisać lub wydrukować jego treść z przeglądarki, a także poprosić nas o przesłanie jej e-mailem.

2. Z czego możesz korzystać?

Udostępniamy informacje o rozwiązaniach Smart Home, kolekcjach osprzętu i współpracy, interaktywną prezentację możliwości domu oraz formularz służący do przesłania zapytania i uzyskania odpowiedzi. Korzystanie z tych usług nie wymaga założenia konta ani zapłaty na rzecz Usługodawcy.

Interaktywna plansza jest symulacją ilustrującą możliwe funkcje. Nie steruje Twoją instalacją, nie świadczy monitoringu ani ochrony, a animacje nie stanowią obietnicy działania służb lub czasu reakcji.

Jeśli udostępniamy konfigurator, służy on do przedstawienia potrzeb i przygotowania propozycji zestawu. Samo przejrzenie propozycji lub wysłanie zapytania formularzem nie jest złożeniem odpłatnego zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży lub montażu wymaga odrębnych uzgodnień, obejmujących cenę i warunki realizacji. Regulamin serwisu nie zastępuje warunków takiej umowy ani ustawowych praw klienta.

3. Warunki techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML5 oraz CSS. Interaktywna plansza i zarządzanie opcjonalnymi cookies wymagają JavaScript. Formularz kontaktowy może działać również bez JavaScript. Do otrzymania odpowiedzi e-mailem potrzebny jest aktywny adres pocztowy. Koszt połączenia z internetem lub telefonu zależy od Twojego operatora.

Serwis korzysta z połączenia HTTPS. Chroń urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem, aktualizuj przeglądarkę i sprawdzaj adres strony. Nie przesyłaj formularzem haseł, danych kart płatniczych ani innych informacji, które nie są potrzebne do załatwienia sprawy.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, rozsyłanie spamu oraz działania zakłócające działanie serwisu lub próbujące uzyskać nieuprawniony dostęp. Dla ochrony usługi stosujemy walidację oraz limity wysyłek. W razie zablokowania formularza możesz skontaktować się bezpośrednio e-mailem lub telefonicznie.

4. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania

Korzystanie z treści i planszy rozpoczyna się na Twoje żądanie wraz z otwarciem odpowiedniej strony lub uruchomieniem funkcji. Możesz je zakończyć w dowolnej chwili, zamykając stronę. Przed rozpoczęciem udostępniamy regulamin w stopce serwisu.

Usługa formularza rozpoczyna się po jego otwarciu. Do przesłania wiadomości trzeba uzupełnić wymagane pola: imię i nazwisko, e-mail, temat i wiadomość, zaznaczyć pole dotyczące odpowiedzi opisane przy formularzu oraz wybrać „Wyślij wiadomość”. Do chwili wysłania możesz poprawić dane albo zrezygnować. Usługa przekazania wiadomości kończy się po jej przyjęciu do wysyłki. Dalsza korespondencja odbywa się e-mailem.

Komunikat o przyjęciu wiadomości nie jest potwierdzeniem zamówienia ani gwarancją, że odpowiedź nie trafi do spamu. W razie problemów z wysłaniem lub braku odpowiedzi skontaktuj się z nami innym wskazanym kanałem. Formularz nie służy do zgłaszania sytuacji alarmowych.

5. Zgłoszenia i reklamacje działania serwisu

Nieprawidłowe działanie strony lub formularza możesz zgłosić na kontakt@trajkot.com albo pisemnie na adres Usługodawcy. Opisz problem i sposób kontaktu umożliwiający odpowiedź. Pomocne, choć nieobowiązkowe, są data zdarzenia, adres podstrony i informacje o używanej przeglądarce.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli do zbadania sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy o nie; nie ogranicza to ustawowych uprawnień Użytkownika. Odpowiedź przekażemy e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.

Reklamacje zakupionych produktów lub usług rozpatrujemy na zasadach właściwych dla zawartej umowy i obowiązujących przepisów. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy przewidzianej prawem.

6. Materiały, odnośniki i dostępność

Materiały serwisu, w tym projekty graficzne, zdjęcia, teksty i prezentacje, mogą podlegać ochronie prawnej. Możesz korzystać z nich w granicach dozwolonego użytku oraz innych ustawowych uprawnień. Wykorzystanie wykraczające poza te granice wymaga zgody właściwego uprawnionego. Prawa do oznaczeń producentów pozostają przy ich właścicielach.

Dbamy o aktualność informacji. Dobór urządzeń, ich współpracę i warunki montażu należy potwierdzić dla konkretnej instalacji. Treści poglądowe nie zastępują dokumentacji producenta ani uzgodnionego projektu.

Mogą wystąpić przerwy związane z utrzymaniem, aktualizacją lub awarią. Dokładamy starań, aby ograniczać ich wpływ. Linki do zewnętrznych serwisów prowadzą do usług odrębnych operatorów; ich zasady są dostępne u tych operatorów.

7. Prywatność i cookies

Cele i podstawy przetwarzania danych, zasady korzystania z cookies oraz prawa Użytkownika opisuje Polityka prywatności. Zgoda na odpowiedź na zapytanie jest odrębna od zgody na analitykę lub marketing.

Opcjonalne narzędzia uruchamiane przez serwis wymagają wcześniejszego wyboru odpowiedniej kategorii. Odmowa nie blokuje dostępu do treści, planszy ani formularza. Wybór możesz zmienić przez „Ustawienia cookies” lub odnośnik „Cookies” w stopce.

8. Postanowienia końcowe

Do usług stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Użytkownika, w tym konsumenta. Regulamin nie pozbawia uprawnień wynikających z tych przepisów ani możliwości skorzystania z dostępnych sposobów rozwiązywania sporów.

Regulamin może zostać zmieniony w związku ze zmianą funkcji serwisu, wymogów prawa lub sposobu świadczenia usług. Nowa wersja zostanie opublikowana z datą obowiązywania. Zmiany nie działają wstecz; do wcześniej zgłoszonych spraw stosujemy wersję obowiązującą przy rozpoczęciu danej usługi, chyba że przepis wymaga innego rozwiązania.

Wersja z 17 września 2026 r. Regulamin obowiązuje od udostępnienia tej wersji w serwisie.